Política de Reembolso, Cambios y Garantías
En DangerousShop, queremos que te sientas completamente satisfecho con tus compras. Si deseas realizar un cambio, devolución o tramitar la garantía de alguno de nuestros productos adquiridos en línea, puedes hacerlo siguiendo el procedimiento que se indica a continuación.
Cambios y Devoluciones
Puedes solicitar el cambio de productos que no hayan sido usados hasta 30 días después de la compra, o realizar una devolución dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido para obtener el reembolso del dinero.
Los productos deben estar en perfectas condiciones, limpios, completos, con sus marquillas y etiquetas originales, y en su empaque original.
DangerousShop se reserva el derecho de aceptar o rechazar cambios y devoluciones tras realizar un análisis del caso.
Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de prendas de uso personal.
El envío hacia nuestras instalaciones para cambios o devoluciones debe ser asumido por el consumidor.
No se aceptan paquetes con pago contra entrega.
En el primer cambio, DangerousShop asume el costo del envío de regreso al cliente.
A partir del segundo cambio, los costos de envío correrán por cuenta del consumidor.
Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio ni devolución.
Para iniciar el proceso, imprime y diligencia el Formulario de Cambios y Devoluciones y sigue las instrucciones para hacer el trámite de manera rápida y sencilla.
Devoluciones (Reembolso de Dinero)
Si deseas retractarte de tu compra y solicitar la devolución parcial o total del dinero, cuentas con 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para enviarlo a nuestras instalaciones.
Debes informarnos el medio por el que deseas recibir el reembolso.
Envía el Formulario de Cambios y Devoluciones al correo electrónico:
📧 oficialdangerousshop@gmail.com
Adjunta una certificación bancaria o incluye los siguientes datos en tu mensaje:
Tipo de documento (Cédula o NIT)
Número de identificación
Nombre del titular de la cuenta
Nombre de la entidad bancaria
Tipo de cuenta (Ahorros o Corriente)
Número de cuenta
El reembolso se realizará dentro del plazo máximo permitido por la ley, contado desde la recepción del producto y la información bancaria.
Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará directamente sobre la misma tarjeta.
Cambios de Producto
Para realizar un cambio, cuentas con un plazo de hasta 30 días después de la compra.
Sigue las instrucciones del Formulario de Cambios y Devoluciones y comunícate con nosotros a través del correo:
📧 oficialdangerousshop@gmail.com
Si el producto solicitado para cambio no se encuentra disponible, puedes optar por:
Esperar hasta que vuelva a estar en inventario, o
Solicitar un bono o nota crédito por el valor de tu compra.
No se aceptan cambios ni devoluciones de prendas en promoción o con descuento.
Modalidades de cambio:
Por productos del mismo valor: el cambio se realiza sin cobros adicionales.
Por productos de mayor valor: deberás pagar la diferencia. Te enviaremos un enlace de pago seguro por correo electrónico para completar la transacción.
Garantía de Productos
El término de la garantía es de 15 días calendario a partir del momento en que recibas el producto.
El artículo será revisado por nuestro departamento de calidad, y recibirás una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
En caso de ser procedente, el producto será reparado o reemplazado. Si no es posible la reparación, se realizará el cambio del producto.
No aplica garantía en los siguientes casos:
No se siguieron las instrucciones de uso o cuidado indicadas en las etiquetas.
El producto tuvo contacto con químicos, detergentes o blanqueadores que causaron decoloración.
Se evidencia mal uso, manipulación indebida o alteración del producto.
El daño proviene del desgaste normal del uso.
Si la garantía es aprobada, los gastos de envío serán asumidos por DangerousShop.
Si la garantía es rechazada, el cliente deberá cubrir los costos de envío para el retorno del producto.
En caso de repetirse una falla, el consumidor podrá optar por el cambio del producto o la devolución del dinero.